La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política), tiene como finalidad garantizar la protección de los datos personales (en adelante “Datos Personales”) de los Usuarios (en adelante “Titular”) que acceden a este sitio web de propiedad de la compañía Zaimella del Ecuador S.A. (en adelante “Zaimella”) quien será el responsable del tratamiento de los Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de datos, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante “LOPDP”), su reglamento y demás normativa o disposición legal conexa que fuere aplicable.
1. DEFINICIONES
La presente Política se sujetará a las siguientes definiciones:
- a) Datos personales: Aquellos datos por medio de los cuales una persona puede ser identificada directa o indirectamente. Por ejemplo: nombres, número de identidad, correo electrónico, número telefónico, dirección IP, entre otros.
b) Usuario: Titular de los datos personales que accede y entrega a Zaimella.
c) Consentimiento: Manifestación de la voluntad, libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza a Zaimella.
d) Encargado del tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica encargada de tratar los datos personales a nombre y por cuenta de Zaimella.
e) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recopilación, obtención, registro, organización, utilización, custodia, comunicación o transferencia, modificación, destrucción y, en general, cualquier forma de uso de datos personales.
2. CONSENTIMIENTO
A través de esta política, el titular de los Datos Personales, otorga su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para que Zaimella, utilice, recopile, acceda, registre, organice, almacene, conserve, extraiga, utilice, bloquee, comunique, y en casos específicos, transfiera a nivel nacional e internacional sus Datos Personales conforme las disposiciones establecidas en esta Política y la normativa aplicable.
Asimismo, el Titular declara que, por medio de la presente Política, ha sido informado de forma previa y detallada sobre los datos personales que pueden ser obtenidos, los tipos de tratamientos, sus finalidades, el tiempo de conservación y las medidas de protección implementadas por Zaimella, así como las consecuencias de la entrega de sus Datos Personales.
La privacidad y protección de los Datos Personales es muy importante para Zaimella. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar los datos obtenidos, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
De igual forma, el Titular garantiza la veracidad y confiabilidad de los Datos Personales proporcionados a través de este sitio web, por lo que su titular se compromete a mantenerla debidamente actualizada.
3. DATOS PERSONALES TRATADOS
Con la finalidad de promocionar los productos y/o servicios establecidos en este sitio web, Zaimella podrá obtener y tratar al menos los siguientes Datos Personales:
- a) Datos personales generales: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, cédula de identidad / ciudadanía, estado civil.;
b) Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, números de contacto celular, domicilio, lugar de trabajo;
c) Datos de circunstancias sociales: Intereses, actividades, preferencias, opiniones, estilo de vida. Estos datos serán obtenidos para mejorar la experiencia del titular y ofrecer productos y servicios.
Los Datos Personales antes mencionados son referenciales, debido al tipo de producto, servicio o necesidades del titular, Zaimella podrá solicitar otro tipo de Datos Personales. Todos los Datos Personales obtenidos estarán sujetos a las medidas de seguridad y protección establecidas por Zaimella para su tratamiento. Por tanto, Zaimella tratará los Datos Personales con la mayor rigurosidad posible y no compartirá ni transferirá dichos Datos Personales con ningún tercero que no se encuentre debidamente autorizado por Zaimella o su titular.
4. FINALIDADES
Los Datos Personales obtenidos, serán utilizados para los siguientes fines relacionados con la provisión de productos y/o servicios provistos por Zaimella a través de este sitio web:
- a) Ofrecer productos y servicios del portafolio de Zaimella.
b) Asistir al Usuario en procesos de cotización de productos o adquisición de los servicios.
c) Entregar información general sobre las condiciones y características de los productos y/o alcance y condiciones de los servicios.
d) Entregar información comunicacional como envío de ofertas, promociones, beneficios, descuentos, concursos, sorteos, invitaciones a eventos, y en general publicidad digital de las actividades de Zaimella o sus productos, a través de correos electrónicos, mensajes, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, WhatsApp, aplicaciones y llamadas telefónicas.
e) Atender y responder solicitudes, reclamos, peticiones realizadas a través de los diferentes canales de atención establecidos por Zaimella.
f) Gestionar entregas de productos, kits de regalo o cualquier otro beneficio al que haya accedido el titular, a la dirección domiciliaria o la dirección seleccionada por el titular para la entrega.
g) Consultar hábitos de consumo y aficiones para ofertas, promociones, calidad de productos entre otros.
h) Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
i) Establecer canales de comunicación, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS, WhatsApp, herramientas de mensajería instantánea, o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse.
j) Entregar la información personal a terceros socios comerciales y/o aliados de Zaimella para la provisión de los productos y servicios adquiridos por el Titular.
k) Para interactuar con potenciales clientes a través de este sitito web.
Además de las referidas finalidades, Zaimella podrá realizar aquellos tratamientos que sean compatibles con los fines de su recogida inicial, respetando en particular, las expectativas razonables del Titular basadas en su relación con Zaimella.
En ese sentido, el Titular declara que conoce y se le ha informado acerca de las finalidades del tratamiento de sus datos personales anteriormente descritas, y que cuenta con su debido consentimiento explícito, libre, específico, informado e inequívoco para dichas finalidades.
Para las finalidades descritas, Zaimella podrá compartir o transferir los Datos Personales del Titular con ciertas compañías aliadas, quienes actuarán en calidad de responsables y encargados de los Datos Personales. Los Datos Personales, sólo podrán ser utilizados por estos para los fines previstos en esta Política, y en cumplimiento de obligaciones legales y comerciales mantenidas con Zaimella.
En caso en el que Titular no acepte alguno(s) de los tratamientos de Datos Personales, esto no afectará a los demás. Sin perjuicio de lo anterior, Zaimella podrá denegar dicha negativa cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, y siempre que esta acción no atente con los derechos fundamentales y libertades individuales del Titular de los Datos Personales.
5. EJERCICIO DE DERECHOS
El Titular de los Datos Personales podrá acceder a sus Datos Personales contenidos en la base de datos, archivos digitales, repositorios o cualquier otro soporte, que están en posesión de Zaimella, en base a los siguientes derechos contemplados en la LOPDP:
- a) Derecho de acceso a los datos personales contenidos en bases y ficheros de Zaimella.
b) Derecho de rectificación y actualización de los datos que puedan ser incorrectos o incompletos.
c) Derecho de eliminación conforme sea aplicable según la LOPDP.
d) Derecho de oposición sobre uno o varios tratamientos determinados en esta Política.
e) Derecho de suspensión de sus Datos Personales sobre uno o varios tratamientos determinados en esta Política.
f) Derecho de portabilidad.
g) Derecho a no ser objeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.
Zaimella establecerá un canal de atención específico para recibir y gestionar las solicitudes de ejercicio de los derechos por parte del titular de los Datos Personales, el cual estará disponible en este sitio web. Por tanto, solo se atenderá aquellas solicitudes que se reciban a través de este canal.
Los derechos mencionados solo pueden ser ejercidos por su Titular. Por tanto, solo se aceptarán aquellas solicitudes realizadas directamente por el titular o aquellas realizadas por un representante legalmente autorizado.
Las solicitudes de ejercicio de los derechos deberán contener al menos la siguiente información:
- a) Nombre del titular del dato personal o su representante debidamente acreditado.
b) Copia del documento de identidad del titular o representante.
c) Datos personales objeto de la solicitud.
d) Petición específica del derecho que se solicita ejercer.
e) Documentos que respalden la petición, si los hubiere.
f) Domicilio o dirección electrónica para recibir respuesta.
g) Carta poder en caso de actuar a través de un representante.
Una vez que Zaimella reciba y revise la solicitud, Zaimella confirmará su recepción al titular. Por otra parte, si la información proporcionada en la solicitud es insuficiente o errónea, Zaimella formulará observaciones, otorgándole al titular un plazo adicional para subsanarlas. Si no se subsanan las
observaciones dentro del plazo indicado, la solicitud se considerará no presentada.
Las solicitudes de ejercicio de derechos del titular de los datos personales serán atendidas por Zaimella en un plazo máximo de quince (15) días contados a partir de la aprobación de la solicitud.
Adicionalmente, Zaimella podrá negar parcial o totalmente la solicitud de ejercicio de los titulares o sus representantes, en caso de que los datos personales deban conservarse por razones históricas, estadísticas, científicas o legales, según lo establecido por la legislación aplicable. Además, la negación puede fundamentarse en las relaciones contractuales entre Zaimella y el titular de los datos personales, siempre y cuando justifiquen el tratamiento de dichos datos.
6. REVOCATORIA DEL CONSENTIMIENTO
Los Titulares de los Datos Personales podrán revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de ciertos datos personales, así como para ciertos fines específicos. No obstante, Zaimella estará legitimada para cualquier tratamiento de datos personales necesarios por el cumplimiento de sus obligaciones de orden comercial y del cumplimiento de obligaciones legales.
7. CONFIDENCIALIDAD
Zaimella se compromete a no comercializar, intercambiar, explotar, distribuir y difundir los Datos Personales obtenidos. Sin perjuicio de ello, el Titular consiente en forma expresa que Zaimella transfiera total o parcialmente los Datos Personales a cualquiera de las sociedades o compañías controlantes y/o vinculadas con Zaimella, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente, sin perjuicio de sus obligaciones legales en materia de confidencialidad y reserva.
La Información Personal de Titular será almacenada en la base de datos de Zaimella, la misma que se encuentra en un archivo de datos personales. El archivo o soporte de datos personales de los proveedores de los datos de Zaimella reside en los servidores del proveedor de servicios de almacenamiento.
8. CAMBIOS A LA POLÍTICA
Todo cambio o modificación a la presente Política podrá ser efectuado en cualquier momento por Zaimella, para lo cual se actualizará la política en este sitio web. El acceso y/o uso continuado de este sitito web, en el que se recogen y tratan Datos Personales, después de dicha actualización, constituye el consentimiento del Titular a vincularse por las condiciones y sus modificaciones.
